A megrendelt termékeket Magyarország egész területére kiszállítjuk. A csomag méretétől, a termék típusától, a szállítási címtől és az aktuális logisztikai lehetőségektől függően a kézbesítés GLS, MPL vagy saját futárszolgálatunk segítségével történhet.
Célunk, hogy a matracok, fedőmatracok, párnák, paplanok és egyéb alvástechnikai termékek biztonságosan és a lehető legrövidebb időn belül megérkezzenek Önhöz.
Ingyenes országos szállítás
25 000 Ft feletti rendelési érték esetén a házhoz szállítás általában ingyenes Magyarország területén.
Az esetleges kivételeket, speciális szállítási feltételeket vagy eltérő szállítási díjat minden esetben feltüntetjük a rendelés során vagy az adott termék adatlapján.
25 000 Ft alatti rendelés esetén az aktuális szállítási díj a pénztárban, a rendelés véglegesítése előtt látható.
Mivel szállítjuk a rendeléseket?
A rendeléseket a termék jellegétől és méretétől függően az alábbi módokon szállíthatjuk:
- GLS futárszolgálattal
- MPL futárszolgálattal
- saját futárunkkal
Kisebb csomagok – például párnák, paplanok vagy egyes kiegészítők – jellemzően csomagküldő szolgálattal érkeznek.
A nagyobb méretű matracokat, többtermékes rendeléseket vagy egyes speciális szállításokat saját futárunk is teljesítheti.
A konkrét szállítási módot a rendelés jellege és a leghatékonyabb kézbesítési lehetőség alapján választjuk ki.
Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelés?
A szállítási idő elsősorban attól függ, hogy a megrendelt termék:
- készleten van,
- rendelésre érkezik,
- vagy külön gyártási idővel rendelkezik.
Készleten lévő termékek
A készleten lévő termékeket a rendelés feldolgozása után a lehető leghamarabb előkészítjük kiszállításra.
A tényleges kézbesítési idő függhet a termék méretétől, a választott szállítási módtól és a szállítási címtől.
Gyártásra kerülő termékek
Bizonyos matracok rendelésre készülnek. Amennyiben egy termékhez gyártási idő tartozik, annak várható időtartamát a termék adatlapján feltüntetjük.
Amikor a termék elkészült és szállíthatóvá válik, telefonon felvesszük Önnel a kapcsolatot, és egyeztetjük a kiszállítás részleteit.
Hogyan történik a szállítás egyeztetése?
A szállítás módjától függően eltérhet a kézbesítés előtti értesítés.
Saját futáros kiszállítás esetén munkatársaink telefonon egyeztetik Önnel a szállítást.
GLS vagy MPL kézbesítés esetén a futárszolgálat saját értesítési rendszere szerint kaphat e-mailt, SMS-t vagy más értesítést a csomag várható kézbesítéséről.
Kérjük, ezért a rendelés során olyan telefonszámot és e-mail-címet adjon meg, amelyen elérhető.
Mikor történik a kiszállítás?
A futárszolgálatok jellemzően munkanapokon kézbesítik a csomagokat.
A pontos kézbesítési idő és az esetlegesen megadott időablak a szállítást végző GLS, MPL vagy saját futár útvonalától és napi beosztásától függ.
Saját futáros szállítás esetén igyekszünk előzetesen olyan időpontot egyeztetni, amely a vásárló számára is megfelelő.
Mi történik, ha nem vagyok otthon?
GLS vagy MPL szállítás esetén a sikertelen kézbesítés után a további lehetőségek az adott futárszolgálat aktuális kézbesítési szabályai szerint alakulnak.
Saját futáros szállításnál kérjük, hogy ha az előre egyeztetett időpont mégsem megfelelő, lehetőség szerint időben jelezze munkatársainknak.
Ezzel elkerülhető a sikertelen kiszállítás és könnyebben tudunk új időpontot egyeztetni.
Utánvétes fizetés
Amennyiben az adott rendelésnél utánvétes fizetési mód választható, a rendelés összegét a kézbesítés során kell rendezni.
Az elérhető fizetési mód függhet attól, hogy a rendelést GLS, MPL vagy saját futár szállítja.
A pontosan választható fizetési lehetőségeket minden esetben a rendelés leadásakor, a pénztár oldalon jelenítjük meg.
Banki átutalás esetén
Ha a rendelés fizetési módjaként közvetlen banki átutalást választott, kérjük, hogy az átutalás közleményében tüntesse fel a rendelés számát.
Az előre fizetendő rendeléseknél a kiszállítás a vételár beérkezését követően indítható.
Fontos: átvételkor ellenőrizze a csomagot
Kérjük, hogy átvételkor ellenőrizze a csomagolás külső állapotát.
Ha sérülést, szakadást, benyomódást vagy más látható problémát tapasztal:
- lehetőség szerint még a futár jelenlétében jelezze,
- kérje a sérülés dokumentálását vagy jegyzőkönyvezését, amennyiben erre lehetőség van,
- készítsen fényképeket a csomagolásról és a sérülésről,
- és mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot.
Ha a csomagolás súlyosan sérült, és feltételezhető, hogy maga a termék is megsérült, az átvételt megtagadhatja.
A sérülés gyors bejelentése és dokumentálása jelentősen megkönnyíti a futárszolgálattal történő ügyintézést.
Sérült termék esetén mit tegyek?
Ha a csomag kibontása után sérülést észlel, kérjük:
- ne dobja ki a csomagolást,
- készítsen fényképet a termékről és a csomagolásról,
- jegyezze fel a rendelési számot,
- és a lehető legrövidebb időn belül jelezze ügyfélszolgálatunknak.
Munkatársaink segítenek a további ügyintézésben.
Röviden a szállítás menetéről
Rendelés leadása → E-mailes visszaigazolás → Készleten lévő termék előkészítése vagy szükség esetén gyártás → Szállítás megszervezése → Értesítés / telefonos egyeztetés → GLS, MPL vagy saját futáros kiszállítás → Csomag ellenőrzése és átvétele
Célunk, hogy a rendelését gyorsan, biztonságosan és kiszámítható módon juttassuk el Önhöz Magyarország egész területén.
